Potrebujete poradiť?
Napíšte nám.
Vyberte adresu podľa toho, čo práve riešite. Otázka sa tak dostane priamo k ľuďom, ktorí vám môžu pomôcť.
Kontakt podľa
témy.
Ak si nie ste istí, napíšte na info@sentioo.cz. Vašu požiadavku odovzdáme správnemu tímu.
Časté
otázky.
Odpovede k podpore, reklamáciám a nákupom cez Sentioo.
Na ktorú e-mailovú adresu mám napísať?
Na všeobecné otázky a spoluprácu použite info@sentioo.cz. S nastavením a používaním platformy vám pomôžeme na podpora@sentioo.cz. Reklamácie služby patria na reklamace@sentioo.cz a žiadosti týkajúce sa osobných údajov na gdpr@sentioo.cz.
Čo mám uviesť pri technickom probléme?
Pridajte e-mail svojho účtu, stručný opis problému, stránku alebo funkciu, ktorej sa týka, a kroky, po ktorých problém nastal. Ak môžete, priložte aj snímku obrazovky bez citlivých údajov.
S čím mi pomôže podpora Sentioo?
Podpora pomáha s ovládaním, nastavením a funkciami Sentioo. Nevytvára však za lektora jeho kurzy, neprepisuje dodaný obsah a neposkytuje individuálne produkčné služby.
Kam sa obrátiť kvôli nákupu konkrétneho kurzu alebo produktu?
Predajcom je konkrétny lektor alebo vzdelávacia firma. Ich kontakt nájdete v potvrdení objednávky, na predajnom webe alebo v doklade. Sentioo vám pomôže, ak ide o technické fungovanie platformy.
Ako podať reklamáciu služby Sentioo?
Napíšte na reklamace@sentioo.cz a uveďte účet, dotknutú službu alebo faktúru, dátum a opis problému. Prijatie reklamácie potvrdíme a vybavíme ju v zákonnej lehote.
Ako uplatniť práva k osobným údajom?
Žiadosť pošlite na gdpr@sentioo.cz. Aby sme vaše údaje nevydali inej osobe, môžeme pred vybavením primerane overiť vašu totožnosť.